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最近项目质量出了点问题，我就派出了一个研发人员到现场去解决该问题，以下摘录了部分该程序员到客户现场的心态和对公司内部研发人员的聊天记录，分享给大家！
赵工，这个来宾老出问题
嗯，慢慢解决，我们正在公司狠抓质量问题，让问题收敛
我们可能之前重点关注系统的稳定性去了，对功能关注不多
等系统逐渐稳定之后，我们会想办法把这些问题慢慢搞稳定
别说客户了，我自己都快崩溃了，都不敢轻易给客户演示
随便一看，都是问题
好，你把这些压力传递给公司里面的人，让大家成长
我一个人在公司再怎么强调，不如你们在现场一句话
这也是我为什么要不断的强调质量质量，大家对问题要敏感，要严谨
同时也要关注其他同事的工作，你可能在公司也不一定就想到一个来宾就搞得你快崩溃了
你把这些压力传递给公司里面的人，让他们也感受到这种压力，他们才有动力去把自己的东西做好
我这边是要给客户演示验收的，出来问题，客户一看到，态度立马不好了。。。
那是当然的
你自己要买一个东西，那是有问题，你会买吗？
这些项目都是实施很久的，客户都有怨言了。。。
你买了之后不会愤怒吗？
客户的反应非常的正常，如果我们没有人在现场给他们及时解决问题，他们更愤怒
咱俩再这里说，有啥意思，你给大家说，要是继续这样搞下去，我这个周末都回不去
把你这些观察和感受写到出差日报、总结中，我们找机会让大家学习学习
你不给大家说，他们做的东西不会好的，我们的东西在一起卖，自然会影响到你
明白，明白。
通过在客户现场，你是不是也渐渐明白，自己也把东西做好，不然就搞得别人很崩溃，是吧？
明白，你去催催问题解决好不
已经在催了，请先保证好你的心态！要理解客户，对待客户就像对待你的亲人一样！回来给你涨工资！
总结：很多人认为自己的代码出现一两个问题，那都不是问题。可我用我的经验告诉你，你写的就是一堆垃圾，哪怕存在一个bug！一个团队30个人，每个人每年产生一到两个问题，那么一年可能就存在30到60个bug。一个存在30到60个bug的产品就是个垃圾！
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本文原文出处：业余草： » 两个程序员关于软件质量的对话