腾讯微博宣布关闭!下一个会是微视吗?

JAVA herman 451浏览
公告:“业余草”微信公众号提供免费CSDN下载服务(只下Java资源),关注业余草微信公众号,添加作者微信:codedq,发送下载链接帮助你免费下载!
本博客日IP超过2000,PV 3000 左右,急需赞助商。
极客时间所有课程通过我的二维码购买后返现24元微信红包,请加博主新的微信号:codedq,之前的微信号好友位已满,备注:返现
饿了么大量招人,我内推!Java 方向!薪资不设上限,工作年龄不限!工作地点限魔都,可电话面试!简历,发我微信:codedq
所有面试题(java、前端、数据库、springboot等)一网打尽,请关注文末小程序
视频教程免费领

腾讯微博宣布关闭!下一个会是微视吗?

今天我们不聊技术,我们只聊腾讯!

说到腾讯,你认为腾讯留给你最深的影响是什么?是微信?还是 QQ?也或是腾讯的游戏、产品?

对我来说,都不是。我的内心深处认始终为腾讯留给我最深刻的影响是,腾讯没有人工客服。就像百度缺少”价值观“一样,少一个灵魂。

我个人认为,如果不是有了 QQ,微信可能就起不来,甚至是腾讯游戏也不可能这么强大。但是有了一款火爆的 QQ 之后,一切的难度就会下降好几个数量级。

要不是,头条和抖音的算法独步天下,以腾讯”copy“的能力,天天快报和微视会起不来?

不存在的,流量给到饱,分分钟超越你!BAT 的护城河足够深,各有千秋!腾讯拥有巨大的流量,无比的成功与辉煌。但腾讯微博还是输给了新浪微博,天天快报和微视还是输给了张一鸣。根本原因之一,我认为还是腾讯没有人工客服!

9月5日,腾讯微博发布官方公告称,将于2020年9月28日23时59分停止服务和运营,届时将无法登录。腾讯微博是腾讯公司于 2010 年 4 月 1 日推出的一项微博客服务,微博用户可以通过网页、短信、手机程序、QQ 等方式发布最长 140 字的广播,后因新浪微博的崛起该微博几乎处于半废止状态。❞

关于腾讯微博关闭的原因,众说纷纷。有说,是腾讯自己放弃的;有说是新浪微博早成立了一个月;还有人说是微信打败了他。而我认为,是腾讯没有 toB 的基因决定的。

腾讯产品团队足够强,但涉及到 toB 的业务,腾讯基本上都败了。因为 toB 的服务,都需要非常强的运营团队,这一块领域当属阿里最强。而强运营的团队,必须要有人工客服才能更好的为 B 端提供好服务。

淘宝能做好,并不全是马云聪明,而是马云懂如何才能更好的做好 ToB 和 ToC。所以,阿里的运营能力最强。

腾讯没有做好人工客服的具体体现,我举两个比较明显的案例。

一是前段时间,关于支付业务的著名的跳楼事件。

二是大名鼎鼎的明星谢娜,微信无法登录了。各种不得解,最后只有上了热搜才被微信团队给于解决。如果不是明星身份,普通人根本就没得办法。

其他的例子我都不列举了。

大家也都知道我的文笔很差,上面的观点也仅仅是代表我个人的观点。用腾讯的话说就是缺乏事实依据,但我还是要说,因为我还是爱腾讯的。

腾讯如果不改变缺乏人工客服的问题,下一个倒下的说不定就是微视了。就算没倒下,说不定也是和视频号,或快手等其他产品兼并了。而且,以腾讯的体量,花钱招聘一些客服团队并不难,但我就是搞不懂,腾讯为什么不要人工客服!

我没资格教腾讯怎么怎么的做,但我还是真心希望她能够有一支强大的人工客服团队,下次我妈在遇到微信的问题,就不用找我了!

祝腾讯越来越好!

业余草公众号

最后,欢迎关注我的个人微信公众号:业余草(yyucao)!可加作者微信号1:xmtxtt(5000人已满),微信号2:xttblog(5000人已满),微信号3:codedq(超3800)。备注:“1”,添加博主微信拉你进微信群。备注错误不会同意好友申请。再次感谢您的关注!后续有精彩内容会第一时间发给您!原创文章投稿请发送至532009913@qq.com邮箱。商务合作也可添加作者微信进行联系!

本文原文出处:业余草: » 腾讯微博宣布关闭!下一个会是微视吗?